Une application qui fonctionnait et cesse brutalement de le faire suit presque toujours l'un de cinq scénarios. Les identifier dans le bon ordre évite de tout réinstaller pour rien.
L'application se lance mais reste vide
C'est le cas le plus courant après plusieurs semaines d'usage : le cache contient une version périmée de la liste. Videz le cache dans les paramètres de l'application, ou depuis les réglages du système si l'application ne répond plus.
Si la liste ne revient pas, supprimez le profil et recréez-le avec les mêmes identifiants. Cette opération force un rechargement complet.
L'application refuse la connexion
Vérifiez d'abord l'échéance de votre abonnement, puis testez les mêmes identifiants sur un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, le problème est local ; sinon, il est côté compte ou serveur.
Un changement d'adresse de serveur chez le fournisseur produit exactement ce symptôme sans aucune action de votre part. C'est la première chose à lui demander.
L'application plante au démarrage
- Une mise à jour du système a rendu la version installée incompatible : mettez à jour l'application.
- Le stockage de l'appareil est saturé : libérez de l'espace, en particulier sur les clés HDMI.
- Un profil corrompu bloque le lancement : supprimez les données de l'application, pas seulement le cache.
- Sur un boîtier ancien, la version récente peut dépasser les capacités du matériel.
Les chaînes se lancent mais saccadent
Ce n'est plus un problème d'application mais de flux ou de réseau. Vérifiez l'accélération matérielle, augmentez la mémoire tampon et testez en câble réseau avant de mettre en cause le lecteur.
Changer d'application ne corrige jamais un problème de source. Si les mêmes chaînes saccadent sur VLC, le lecteur est hors de cause.
Questions fréquentes
Faut-il désinstaller puis réinstaller ?
En dernier recours. Vider le cache puis recréer le profil règle la grande majorité des cas sans tout reconfigurer.
Mes favoris seront-ils perdus ?
Si vous supprimez les données de l'application, oui. Le simple vidage du cache les conserve généralement.
L'application est-elle encore maintenue ?
Les mises à jour sont irrégulières selon les plateformes. Sur Android TV, TiviMate constitue une alternative si les problèmes persistent.
En résumé
Dans l'ordre : videz le cache, recréez le profil, vérifiez l'échéance et testez sur un autre appareil. La réinstallation complète n'arrive qu'après, et les saccades relèvent d'un autre diagnostic.